珲春市国税局开通“三个通道”服务“营改增”改革

来源:珲春市国税局 2016-05-09 14:13 作者:珲春市国税局 浏览次数:

为切实做好“营改增”纳税人的纳税服务工作,提供方便快捷的税收政策宣传、纳税服务咨询和办理涉税辅导,该局开通“三个通道”,为“营改增”纳税人送去实实在在的便捷服务。

一是完善导税业务,开通“营改增”绿色通道。该局进一步扩大升级导税服务台,增加导税人员,加强对导税人员的培训辅导,提升业务能力,保证更好引导纳税人办理有关涉税事项。首先对前来办税各类涉税业务的纳税人,通过导税人员进行审核,查看资料是否齐全,辅导有关涉税事项,解答各类涉税咨询。同时,还开辟“营改增”业务绿色通道,对有关政策解读、材料填写、业务办理都安排专人负责辅导和解答。

二是完善国地税合作服务业务,开通综合服务窗口。该局在市国、地税办税服务厅分别设立综合服务窗口,可以统用办理国、地税业务,方便营改增纳税人办理有关涉税事宜。

三是完善服务考评业务,开通启用服务规范智能化质效考核系统。该系统以办税厅服务人员为管理对象,在每个窗口放置评价器,纳税人在办理涉税事项后对办税人员进行“很满意、满意、一般、不满意”的评价,可以及时调查了解纳税人满意度。该系统是综合利用视频等信息采集设备,可以还原现场服务对干部服务情况进行监管,既有效提高了纳税服务质效,又有利于鉴别纳税服务争议,保护纳税人的合法权益,真实评价纳税服务工作绩效。

【编辑 / 刘玺铎】