珲春诉讼服务中心升级改造便利群众受好评

来源:延边新闻网 2018-01-09 08:51 作者:李雪 浏览次数:

为满足人民群众日益增长的司法需求,为来访当事人提供更方便更快捷更优质的诉讼服务,近日,珲春市人民法院依托“智慧法院”建设,顺利完成了诉讼服务中心的升级改造,赢得了来访当事人的一致好评。其中,虚拟导诉一体机备受青睐,成为“圈粉”达人。

“哪里不会点哪里!”这是虚拟导诉一体机最直观的评价。它通过电子触控一体机,以卡通形象与当事人进行互动。该机器可以根据当事人或诉讼代理人点选模块,了解他们的诉求;然后通过语音回复和屏幕图文显示,指引当事人或诉讼代理人开展诉讼事务;同时,它还可以为当事人及社会公众提供诉讼指南、诉讼服务引导等自助诉讼服务。虚拟导诉一体机操作简单,当事人轻松一点便可了解所需诉讼事务流程,选择个性化的诉讼咨询服务。

本次服务中心的升级改造,珲春市法院除了增设虚拟导诉一体机外,还升级了网上立案服务中心,增设了多功能自助服务一体机、智能诉讼风险评估一体机、智能诉状生成一体机等前沿应用设备,从而实现了以信息化为支撑、智能化为特色、以服务提效率的目的,倾力打造了信息化、规范化、人性化的综合性服务平台,促使当事人能以最快的速度、最简便的方式办妥诉讼相关事宜。据悉,自诉讼服务中心升级以来,珲春市法院采用“人工+智能”的立案模式,有95%的案件能够在15分钟内办理好立案手续。

【编辑 / 金成柱】