【吉林日报】珲春:“洋媳妇”玛丽娜的高铁情缘

来源:吉林日报 2018-02-05 09:23 作者:毕玮琳 王法权 田婕 浏览次数:

本报记者 毕玮琳 王法权 田婕

春运首日,记者来到珲春高铁站,正巧碰到金发碧眼、身材高挑、笑容甜美的俄罗斯美女志愿者玛丽娜为来往旅客热情服务。7年来,玛丽娜就是凭着友善的笑容、亲切的话语和贴心的服务,赢得了旅客们的称赞。

玛丽娜家住俄罗斯符拉迪沃斯托克市的大石头城,她从小就喜欢中国文化。7年前,她作为交换留学生来到哈尔滨工业大学学习汉语,毕业后来到珲春工作,现在她是珲春国际人才服务联络中心的一名工作人员。几年来,玛丽娜见证了珲春日新月异的发展变化,已经深深地爱上了这里,并且和一位珲春小伙儿喜结良缘,成为了一名中国媳妇。

2015年夏天,珲春高铁站招募外籍志愿者,精通汉语的玛丽娜自告奋勇地报了名,直到如今,她已经志愿服务三个春运了。

每年,玛丽娜都会积极响应珲春市文明办和外服中心的号召,在珲春高铁站的“最美服务台”帮助外籍旅客解答问询、进行翻译、引导出行。玛丽娜平时爱美爱笑,每次上岗前都要认真打扮自己,努力把最美的一面展示给旅客。她平时特别忙,每周都为车站的客运服务人员上两次俄语课,从最简单的单词教起,帮助大家提升俄语会话能力。

玛丽娜有时还是一名“专业导游”。她经常利用休息时间给大家讲俄罗斯的风土人情,向候车旅客介绍俄罗斯旅游景点,她还总结了珲春站售票、服务实用俄语100句。

外籍旅客多了,仅靠玛丽娜一个人可忙不过来。于是,玛丽娜和车站工作人员一起设计和研发了俄文版的自助引导查询系统。外籍旅客只需轻轻点击屏幕,即可获取俄文的车次、时刻、站台、到站等信息,自助服务十分方便。

记者看到,来自俄罗斯的安德烈和尤利娅夫妇进入车站,玛丽娜熟练地引导他们购票、进站、帮忙搬运行李,并告诉他们乘车的细节。顺利进入站台后,安德烈和尤利娅夫妇回身向送行的她竖起了大拇指。

当问起对中国春节的印象时,玛丽娜显得格外兴奋。“春节就是一家人聚在一起团团圆圆,中国人的家庭都很大,过年的时候非常热闹。我每天在车站里工作,看着大家买着各种礼物回家过年,我自己也非常开心,心里也跟着变得很温暖。我要用自己的用心服务,继续为第二故乡的春运出份力。”玛丽娜如是说。

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【编辑 / 金明虎】