长春重拳整治出租车市场秩序

来源:吉林日报 2018-02-13 08:27 作者:孟凡明 浏览次数:

本报讯(记者孟凡明)今年年初以来,长春市交通运输局持续开展出租车市场秩序综合整治,努力为人民群众创造良好平安和谐的出行环境。

落实属地监管责任。强化属地监管机制,落实属地管理责任,将重点区域重点部位责任落实到人。对6个属地执法大队责任重新划分,人员重新调配,层层压实属地监管责任,对执法大队从队长到具体执法人员落实六个层级的监管责任和任务。建立责任追究机制,切实提升了执法人员的责任意识。

重拳整治市场秩序。针对“黑车”、套牌出租车以及出租车拒载、绕行、索要高价、不使用计价器等各类违法违规行为进行严厉查处,出动执法车辆684台次,执法人员3423人次,排查车辆9224台次,共查处各类违法违规车辆235台,其中查扣“黑车”、套牌出租汽车110台、违法违规出租汽车125台。2月1日春运首日,联合长春市公安局公共交通分局开展了“飓风迎春”行动,查扣违法违规车辆。通过对出租车市场的持续整治,机场、车站等重点区域非法经营车辆及违法违规经营行为明显减少。

建立投诉处理机制。梳理投诉举报受理、处理、反馈流程,建立闭环式的管理机制和回访制度,提升服务质量。对接线席位由原来的2个增加到4个,有效解决了投诉电话难打通问题。重新招聘举报中心接线人员,严格培训后上岗,解决了接线人员服务差的问题,提升了市民满意度。
 

【编辑 / 金明虎】