延边州住房公积金珲春管理部 升级服务提高群众满意度

来源:珲春示范区网 2018-08-02 20:25 作者:图们江报社 李莹 浏览次数:

延边州住房公积金珲春管理部深入推进“只跑一次”改革,以群众满意为目标,不断完善政策措施,改进工作作风,为群众提供便捷优质的服务。

为方便群众办理业务,该部设立了6个综合业务窗口和1个咨询台,负责受理本市的住房公积金业务。大厅设置了复印机、排号机、WIFI网络和政策宣传展示栏等功能齐全的便民服务设施,并有专人在咨询台受理政策咨询、信息查询及顾客引导等综合业务,减少办事群众等待时间。

工作中,严格实行首问负责制和一次性告知等制度,要求窗口工作人员使用文明用语,热情服务,帮助群众分析,合理使用公积金。开设党员爱心服务窗口,针对行动不便或因特殊情况无法到现场办理业务的群众,开展常态化上门服务。并开展服务礼仪和业务政策学习,进一步提升窗口人员的素质。同时,积极开展“送政策下基层”活动,组织员工深入各缴存单位和房地产售楼处开展政策宣讲,实现宣讲面全覆盖,提高住房公积金社会知晓率。

 

【编辑 / 马泽宸】