积极推进“只跑一次”改革 打造最优政务服务环境

来源:珲春示范区网 2018-10-17 09:05 作者:图们江报社 宋子琰 浏览次数:

今年以来,珲春市立足实际,全面落实市、乡(街道)、村(社区)三级联动机制,积极推进“只跑一次”改革提速快跑,提升群众的满意度和获得感。

珲春市积极推进政务服务分厅标准化建设,目前,全市成立了34个乡镇和社区分厅,加挂分厅牌匾,制定工作制度,规范办事指南,健全规范化办事流程,完善配套设施。每个分厅均设立了咨询台和公开咨询电话,购置了LED显示屏、叫号机等办公设施。制作“只跑一次”宣传展板和海报,对“只跑一次”事项清单进行公示,全面接受群众监督。

全市各乡镇、街道出台领办、代办工作制度,明确领办、代办服务内容和服务人群,对领办、代办工作人员进行公示,实现村、社区领办、代办服务全覆盖。针对老弱病残等特殊群体,工作人员实行上门服务,为群众提供“面对面”“零距离”的贴心服务。开展“领导之窗”活动,由主要领导和分管领导分别到分厅窗口“坐堂”,以换位体验、就地办公、跟踪督促等方式,体验和感受办事流程,解决群众亟待解决的突出问题。在乡镇和社区分厅窗口探索“一窗受理、集成服务”改革,目前,英安镇已成立综合服务窗口、出件窗口、邮寄窗口,窗口工作人员全部达到前台综合受理的业务要求。

下一步,珲春市将以“只跑一次”改革为契机,让便民服务成为常态,切实提升群众的获得感,确保“只跑一次”改革落地见效、开花结果。


 

【编辑 / 马泽宸】